Hotel management

Η modus & Amplioˇαναλαμβάνει τη διαχείριση αστικών και resort ξενοδοχείων και άλλων τουριστικών μονάδων ως διαχειριστής (operator), σύμφωνα με συγκεκριμένες συμβάσεις, όρους και προϋποθέσεις.

Η modus & Amplioˇ λειτουργεί, διαχειρίζεται και συντηρεί τα ξενοδοχεία και όλα τα τμήματα τους, με επιμέλεια και υπευθυνότητα  και σύμφωνα με τα πρότυπα που αναφέρονται σε κάθε συμφωνία διαχείρισης. Διατηρεί και βελτιώνει τα ποιοτικά και οικονομικά χαρακτηριστικά  του κάθε ξενοδοχείου, με κύριο στόχο τη μεγιστοποίηση της τρέχουσας αξίας και της ταμειακής ροής της εταιρείας.

Τα κύρια καθήκοντα και οι ευθύνες της modus & Amplioˇ ως διαχειριστής ενός ξενοδοχείου είναι τα ακόλουθα:

• Να εκτελεί το ρόλο του εγγυητή όλων των διαδικασιών, εξασφαλίζοντας ότι τα συμφωνημένα πρότυπα λειτουργίας, κοινοποιούνται, κατανοούνται, εφαρμόζονται και επιτυγχάνονται από το σύνολο του προσωπικού του ξενοδοχείου.

• Να διασφαλίζει την εκπλήρωση κάθε κριτηρίου που περιέχεται στις Τυπικές Λειτουργικές Διαδικασίες (SOPs) και Επιδόσεις του ξενοδοχείου με τέλειο τρόπο.

• Να δημιουργεί ένα λειτουργικό περιβάλλον, το οποίο διασφαλίζει συνεπή και συνεχή ικανοποίηση των πελατών.

• Να παρακολουθεί την ποιοτική και οικονομική απόδοση  του ξενοδοχείου, μέσω επαλήθευσης και ανάλυσης των αναφορών ικανοποίησης των πελατών και των οικονομικών εκθέσεων και αποτελεσμάτων.

• Να διατηρεί τα πρότυπα ποιότητας προϊόντων και υπηρεσιών, διεξάγοντας συνεχείς αξιολογήσεις και διερευνώντας τις πιθανές αποκλίσεις και τα παράπονα.

• Να είναι υπεύθυνη για τη θέσπιση και επίτευξη μακροπρόθεσμων και βραχυπρόθεσμων οικονομικών στόχων, σύμφωνα με τις ανάγκες της εταιρείας.

• Να προετοιμάζει και να καταθέτει οικονομικές αναφορές, οι οποίες να εξηγούν σαφώς την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα, τις τάσεις και τις διακυμάνσεις της αγοράς και του κλάδου.

• Να δημιουργήσει και να διατηρήσει μια αποτελεσματική πολιτική ανθρώπινου δυναμικού για να εξασφαλίσει κίνητρα, κατάρτιση και ανάπτυξη των εργαζομένων, διαχείριση μισθών, παροχών και συμμόρφωση με τους καθιερωμένους κανονισμούς εργασίας.

• Να διατηρεί το κατάλληλο  επίπεδο συνεργασίας με την τοπική κοινωνία και τους φορείς, ώστε να αποτελεί μέρος των τοπικών παραγόντων επιρροής. 

• Να εκτελεί τις απαραίτητες κινήσεις πωλήσεων και στρατηγικής marketing, επιτυγχάνοντας αποτελέσματα που ανταποκρίνονται ή υπερβαίνουν το επιχειρηματικό σχέδιο του ξενοδοχείου.

• Να διασφαλίζει καλές πρακτικές ασφαλείας των εργαζομένων και των επισκεπτών, βοηθώντας στη διατήρηση των κατάλληλων διαδικασιών έκτακτης ανάγκης και ασφάλειας.

• Να δημιουργεί, εφαρμόζει και παρακολουθεί πολιτικές προληπτικών προγραμμάτων συντήρησης, για την προστασία των περιουσιακών στοιχείων του ξενοδοχείου.

• Να εφαρμόζει και να διατηρεί αποτελεσματικό σύστημα ανοιχτής επικοινωνίας, το οποίο θα εφαρμόζεται για όλους τους υπαλλήλους και τα στελέχη.

• Να γνωρίζει, να ενημερώνεται και να κατανοεί τους νόμους και τους κανονισμούς που επηρεάζουν τις λειτουργίες του ξενοδοχείου, διασφαλίζοντας ότι το ξενοδοχείο λειτουργεί σύμφωνα με όλους τους ισχύοντες νόμους, κανονισμούς και απαιτήσεις οποιασδήποτε κρατικής ή δημοτικής αρχής.

• Να επικοινωνεί και να συνεργάζεται με τους πελάτες, τους υπαλλήλους, τους εξωτερικούς συνεργάτες, τους συνδικαλιστές και τους κυβερνητικούς αξιωματούχους με διακριτικότητα και ευγένεια.